Chuyển đổi Hỗ trợ Khách hàng với Giải pháp AI
SupportGPT là một nền tảng AI sinh ra được thiết kế để nâng cao hỗ trợ khách hàng bằng cách sử dụng các mô hình ngôn ngữ tiên tiến. Ứng dụng web này tự động hóa các phản hồi và quy trình làm việc, rút ra từ lịch sử cuộc trò chuyện của công ty để tối ưu hóa hoạt động hỗ trợ. Với các tính năng như khám phá quy trình làm việc, tạo bài viết kiến thức và quản lý vé, SupportGPT nhằm giảm khối lượng trường hợp và cải thiện hiệu quả tổng thể trong dịch vụ khách hàng.
Nền tảng này cung cấp các quy trình làm việc được tùy chỉnh cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm thương mại điện tử, SaaS, FinTech và du lịch, và tích hợp liền mạch với các nền tảng hỗ trợ phổ biến như Salesforce, Zendesk và Freshdesk. Bằng cách cung cấp các phản hồi nhận thức theo ngữ cảnh và các thông tin dự đoán, SupportGPT nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua tự động hóa thông minh, cuối cùng thúc đẩy sự hài lòng và trung thành của khách hàng lớn hơn.
